Στη εμπορική και επιχειρηματική διαμεσολάβηση χρησιμοποιείται διεξοδικά πολύ καλλίτερα η διαπραγμάτευση ακόμη και όταν δεν υπάρχει οξεία διένεξη, καθώς η παρουσία διαμεσολαβητή, ως γνώστη των αρχών και των τεχνικών της διαμεσολάβησης, στη διάρκεια διαπραγματεύσεων για το κλείσιμο συμφωνιών, επιταχύνει τις εξελίξεις και βοηθά αποτελεσματικά τα μέρη επιτυγχάνοντας την επίλυση και τη συμφωνία.
Η διαμεσολάβηση κοστίζει λιγότερο από τη δικαστική διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει μήνες ή χρόνια. Περίπου το 80% των υποθέσεων διαμεσολάβησης επιλύονται. Πάνω από το 95% αυτών των υποθέσεων διευθετούνται εντός μιας εργάσιμης ημέρας.
Τα μέρη ελέγχουν το αποτέλεσμα της διαμεσολάβησης, διευθετώντας το μόνοι τους και εφόσον είναι ικανοποιημένοι με τους όρους της συμφωνίας, την οποία προετοιμάζουν και συντάσσουν διεξοδικά οι νομικοί τους παραστάτες. Στη διαμεσολάβηση τα μέρη συνεργάζονται ώστε να καταλήξουν σε λογικούς και δημιουργικούς τρόπους επίλυσης των διαφορών τους.
Ο διαμεσολαβητής θα βοηθήσει τα μέρη να ξεκαθαρίσουν τις ενδεχόμενες παρεξηγήσεις που προϋπάρχουν, θα διακριβώσει τις ανάγκες και τις ανησυχίες της κάθε πλευράς και θα διακρίνει τις περιοχές της πιθανής συμφωνίας, τις οποίες θα βοηθήσει να αναδειχτούν και να αποτελέσουν τη βάση της διαπραγμάτευσης της συμφωνίας, ώστε τα μέρη να επιλύσουν τη διαφορά τους.
Στη διαμεσολάβηση σε αντίθεση με το υψηλά φορτισμένο και εχθρικό περιβάλλον επίλυσης δικαστικά των διαφορών, η διαμεσολάβηση είναι μια διευκολυντική διαδικασία που επιλύει διαφορές με εμπιστευτικό και μη συγκρουσιακό τρόπο, ώστε επιτρέπει στα διαφωνούντα μέρη να διατηρήσουν τη σχέση τους και μετά τη διαμεσολάβηση.
Τα θέματα που συζητούνται στη διαμεσολάβηση τηρούνται εμπιστευτικά και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν εναντίον των μερών στο δικαστήριο ή στη διαιτησία.
Ο διαμεσολαβητής διευκολύνει την ανοιχτή επικοινωνία μεταξύ των μερών και συμβάλλει στη βελτίωση των σχέσεων, όπου είναι δυνατό, ώστε αυτή η στρατηγική να είναι ιδιαίτερα χρήσιμη και όταν τα μέρη πρέπει να συνεχίσουν να συνεργάζονται στο μέλλον.
Με τη διαμεσολάβηση θα αποτρέψουμε νωρίτερα με τη βοήθεια του διαμεσολαβητή τις μικρές διαφορές απόψεων που μπορούν μερικές φορές να μετατραπούν σε πολύ μεγαλύτερα προβλήματα.
Η διαμεσολάβηση οδηγεί σε λύση σε συντομότερο χρόνο και άρα φθηνότερα από τη δικαστική αντιδικία.